Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen. Wanneer wij een retour na deze termijn ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag terug of een tegoedbon.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Daarnaast vragen wij om een aankoopbewijs of orderbevestiging.

Wij kunnen de kosten voor retourzending helaas niet vergoeden. Wij adviseren klanten om het verzendbewijs goed te bewaren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor retouren die tijdens verzending verloren gaan. Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald bij ontvangst van de retour.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien een artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen
Wij streven ernaar om retouren binnen 14 werkdagen na ontvangst te verwerken. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Neem contact op met ons via de mail voor het retouradres thetinyfriendsinfo@gmail.com